Políticas de Devoluciones y Reembolsos
¿Qué productos son elegibles para devolución?
Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en liquidación.
¿Cuál es el período de tiempo para solicitar una devolución?
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
¿Cómo inicio un proceso de devolución?
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o teléfono con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Quién cubre los costos de envío de la devolución?
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles.
¿Puedo cambiar un producto en lugar de devolverlo?
Sí, aceptamos cambios de productos siempre que estén sin usar, en perfecto estado y en su empaque original. Contacta a nuestro equipo de soporte para más detalles.
¿Qué sucede si mi producto llega dañado?
En caso de recibir un producto dañado, contáctanos inmediatamente con fotografías del daño para proceder con el reemplazo o reembolso.
¿Qué hago si no recibí mi reembolso?
Si no has recibido tu reembolso después del período indicado, comunícate con nuestro equipo de soporte para asistencia adicional.
¿Qué productos no son elegibles para devolución?
No aceptamos devoluciones de productos en liquidación, personalizados o usados, a menos que sean defectuosos.
¿Cómo puedo contactar con soporte al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a ventas@entretuercas.cl o llamando a nuestro número de atención al cliente.